自如搬家師傅:愛自己的家人,讓服務也更用“心”

作者:深圳都市網
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發布時間:2019-09-16 14:16:13
北京的新一陣秋雨剛過,秋天的樣子越來越濃。對很多人來說,明快美好的夏天真的結束了,明媚的陽光,冰涼的汽水,爽口的西瓜和呼呼運送涼風的空調,都只能明年再見。但有這樣一群人,他們格外期望秋天的到來。
他們是自如的搬家師傅。9月9日,新京報《我們》視頻用鏡頭記錄下了自如搬家師傅喬俊峰的一天。離開家之前,妻子為他遞上了一大桶晾涼了的白開水,“他不舍得買水,我給他做了點水,給他帶上。”
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喬俊峰的職場在城市里的每個家與家之間。每一單,他都需要幫助客戶完成從舊家到新家的遷移。每次出發前,喬俊峰都需要提前規劃好合理的時間和路線。“喂,您好,我是自如搬家喬師傅,我現在準備往您那邊走了,大概九點半到您那邊。”喬俊峰在自如工作已有一年半的時間,累計搬家1400多次,平均每天搬家3-5單。這意味著,類似這樣的話他說了1400多遍。
喬俊峰現在就職的自如是一家提供高品質居住產品與生活服務的科技公司,已經成立八年,在全國九個城市都有業務,為近45萬業主300萬自如客提供服務。自如公布的數據顯示,自如為用戶提供保潔、搬家、維修等服務產品,每年交付超過1200萬單。這1200萬單里,也有喬師傅的貢獻。
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“沒有互聯網的時候,(在)建材市場、馬路邊、街道口、小區門口擱那一停車,打開后備箱打開門,拉貨搬家。就是說你得找他(客戶),找到之后300、500跟你砍價,這是原來那種模式。”說起成為自如一名搬家師傅以后有什么不同,喬師傅立刻變身北京搬家行業的歷史見證者。“現在有了互聯網,手機上一下訂單,這么一查,然后我們也不用去那邊趴活。”
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互聯網給喬師傅帶來的美好變化還不止這些。“現在這個職業錢比較準一些,拉一單就有一單的錢,不存在跟誰去要賬。”對于像喬俊峰這樣的戶外一線服務者,每年最難的就是夏天。一方面,在畢業季這個租房找工作的高峰期,搬家的市場需求量更大;另一方面,要長時間在高溫天氣下進行密集的體力勞動,即便是年輕力壯的小伙子也吃不消。
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“挺好的呀,事無巨細的。因為原來使過一回自如搬家,我覺得還挺好的,所以這次又找了自如。”這是拍攝日一個小伙兒對喬師傅和自如的評價。“對我的服務滿意的話,就給個10分。你的好評,是對師傅的鼓勵。”搬家結束后,喬師傅請小伙子在單子上確認簽字,這時候的喬俊峰額頭布滿了密集的汗珠,高溫下的體力勞動讓他滿臉通紅。
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“師傅揮汗如雨的模樣讓人心疼,我們應該尊重搬家師傅這樣的一線服務者。”網友“玲玲和小輝”在視頻下給出了這樣的留言。
辛勤的勞動付出,換來的是貨真價實的回報。喬師傅說扣除搬家車的油費和生活費,自己每個月能掙一萬多塊錢。他對現狀尚滿意:“2009年到北京的時候,我就尋思不離開北京了。”
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喬俊峰是家里的獨子,肩上要承擔的責任沒有人能代替。“只要你一停,你就沒有任何收入。所以我睜開眼就是一個工作狀態,只要不睡覺,我就是一個工作狀態。要時刻關注手機,了解有沒有派好的訂單,提前規劃時間路線。”
新京報視頻發出后,喬師傅也受到了來自網友的鼓勵。“任何工作都能賺到錢,只要勤快、走心,師傅憑借一己之力維護整個家庭開支,相信他一定是以自己的服務質量和態度獲得一大波的好評!”“用過兩次自如搬家,我東西也不多,就是感覺挺省心的,師傅蠻好,我都是給10分,不為別的,只因自己父親也是干苦力的,從心里邊不忍心,大家都是普通人,都在用自己能力去賺錢去生活,多一分尊重”
今年8月,喬俊峰和兒子被邀請參加自如為服務者及其家人組織的成長夏令營活動。父子兩攜手游玩,拍照合影,與兒子珍貴的親子時光或許是喬師傅這個夏天的另一份珍貴收獲。
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天黑之后,喬師傅又接了一單。“有客戶有需要啊,有需要就得干。”
喬師傅目前的打算是在自如干下去。他說,我不考慮這么遠,今天就考慮今天的事,把今天的事情做好。心沉下來,踏踏實實做自己。咱成不了馬云,也成不了李嘉誠,我就把我這個小家庭顧好就行了。
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原文網址:http://www.sofxdc.live/shehui/wanxiang/2019-09-16/16739.html
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